Anda tidak perlu memberikan alasan apapun jika anda ingin membatalkan layanan dan ingin pengembalian uang yang telah anda bayarkan, silahkan ajukan kami akan kembalikan tanpa perlu meminta alasan apapun, karena kami memiliki komitmen penuh untuk tidak ingin mengecewakan pelanggan kami.
Jika selama anda menggunakan layanan kami dan anda tidak mendapatkan pelayanan yang anda harapkan, kami sangat menyesal dan kami mohon maaf atas hal ini.
Aturan Pembatalan Layanan
Pahlawanhosting.com akan menjamin pembatalan dari setiap pembelian paket layanan dan produk yang telah dilakukan oleh pihak kedua.
Pembatalan tersebut juga akan mendapatkan garansi pengembalian pemesanan paket berupa 100% uang kembali dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut ini :
- Garansi uang 100% hanya berlaku dalam durasi 30 hari setelah pelanggan resmi melakukan pembelian paket.
- Garansi uang kembali 100% tidak berlaku untuk perpanjangan dan upgrade layanan.
- Garansi hanya berlaku untuk pembelian paket layanan minimal satu tahun.
- Uang garansi berlaku untuk layanan Shared Hosting Unlimited saja.
- Garansi pembatalan hanya berlaku satu kali.
Aturan pembatalan ini berlaku untuk para pihak, baik pihak kedua maupun pihak Pahlawanhosting.com
Prosedur Pengembalian
- Pelanggan harus mengirimkan email atau tiket pemberitahuan “Pengajuan Refund” resmi kepada kami.
- Kami akan memproses pengajuan refund dengan durasi 14 hari kerja setelah pengajuan tersebut disetujui.
- Pengembalian dana akan kami proses ke rekening dengan nama sesuai dengan akun terdaftar.
- Pengembalian dana akan dilakukan via transfer dengan rekening bank Mandiri atau Jago. Apabila anda menggunakan
- rekening dari bank lain, maka akan dikenakan biaya transfer sejumlah Rp 6.500.
Jika anda mengalami kesulitan atau ada yang belum di mengerti perihal pembatalan ini silahkan hubungi kami.